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FAQ


Attivazione Utente

Non ho ricevuto la mail di attivazione, perchè?
L'email di attivazione ad Itineralis.com non ti è pervenuta a causa di una errata digitazione del tuo indirizzo email nel campo email della Registrazione Utente. Registrati nuovamente e scrivi correttamente il tuo indirizzo email nel campo email relativo e verifica che sia digitato in modo corretto, poichè in questo indirizzo riceverai la tua email di attivazione. Per la ricezione della email di attivazione controlla anche la cartella Anti-Spam del tuo account di posta elettronica.


Registrazione Utente

Nella registrazione utente, ho inserito la data di nascita ma Itineralis.com non mi fa andare avanti, perchè?
Tutte le date, inclusa quella di nascita, vanno inserite secondo il formato internazionale: anno-mese-giorno (aaaa-mm-gg ). Esempio 2008-03-15.

Ho effettuato la registrazione ma non riesco ad entrare con i miei Dati di Accesso Username e Password, che cosa devo fare?
Probabilmente la registrazione è avvenuta correttamente in data X, ma non è stata ancora attivata. È necessario attivare l'account utente per accedere, cliccando nel link presente nella email da te ricevuta di avvenuta registrazione presso il nostro portale www.itineralis.com. Se non hai ricevuto o non riesci ad individuare la nostra email di avvenuta registrazione presso il nostro portale www.itineralis.com, consigliamo di controllare anche la cartella Anti-Spam del tuo account di posta elettronica. Per accedere alla tua "Area Personale", in "Log-In" è obbligatorio rispettare le maiuscole e le minuscole nella digitazione dei Dati di Accesso come da te inseriti.


Per i proprietari e gestori di strutture

Che cosa devo fare per inserire e pubblicare una struttura?
È necessario effettuare la Registrazione Utente in "Registrati" e la relativa attivazione del tuo account per poter inserire lae/e tuae/e strutturae/e.
Per pubblicare la tua struttura è necessario entrare in "Log-In", inserire i tuoi Dati di Accesso, una volta entrati nella tua "Area Personale" selezionare "Registra una Nuova Struttura" e seguire l'iter di inserimento.

La struttura è incompleta e non è stata pubblicata, che cosa devo fare?
Accedendo nella tua "Area Personale", in "Le Mie Strutture", potrai infatti constatare che, nella barra relativa alla tua struttura, quest'ultima risulta "Non Attiva", ossia non pubblicata.
Per rendere la tua inserzione "Attiva" occorre completare obbligatoriamente tutti gli Step di inserimento, dall' 1 al 5 (con esclusione dello Step 4 relativo ai prezzi, che è facoltativo).
Per completare gli Step di inserimento è necessario cliccare sulla piccola icona rappresentata dal "foglio con penna", nella barra relativa alla tua struttura.
Il pagamento non è stato effettuato o non è stato ancora ricevuto da Itineralis Srl.

Ho inserito i prezzi del Last Minute ma non si visualizzano nella inserzione della struttura, che cosa devo fare?
Ancor prima di inserire il periodo Last Minute, occorre inserire in "Tariffe", Step 4, un periodo e il relativo prezzo su cui far riferimento per il Last Minute.

Nella descrizione o nelle foto della mia struttura inserita, i relativi contatti telefonici, email e gli indirizzi internet, civici sono stati rimossi, perchè?
La rimozione coattiva di indirizzi internet, civici, email, telefonici nella descrizione o nelle foto della struttura inserita è una regola interna di www.Itineralis.com, accettata nel contratto di adesione ai servizi, che Itineralis.com obbliga di rispettare. Itineralis.com obbliga infatti a rimuovere o a modificare nel breve tempo possibile tutte le descrizioni e testi, presenti nelle foto e non, nella pagina relativa ad una struttura, contenenti contatti, indirizzi internet, postali e civici, email, telefonici, fax e a collocare questi ultimi solo ed esclusivamente negli appositi campi consentiti, rispettando i divieti e le norme previsti nel contratto di adesione ai servizi del portale stesso, pena la rimozione o la modifica forzata delle descrizioni e testi suddetti.

Quale è il criterio di posizionamento della mia struttura quando il cliente ricerca una determinata località? In che posizione si trova la mia struttura?
Il criterio suddetto si basa su questo meccanismo: più i dettagli e i dati della struttura vengono aggiornati più la posizione di quest'ultima viene riportata in cima alle anteprime dei risultati della ricerca (in modo automatico). In alternativa è possibile intervenire manualmente selezionando "Aggiorna il Posizionamento della tua Struttura", in "Le Mie Strutture" della tua "Area Personale", tramite il quale la tua struttura viene riposizionata in cima alle anteprime dei risultati della ricerca per circa 48 ore. Consigliamo vivamente di aggiornarlo periodicamente per rimanere nelle prime posizioni delle anteprime dei risultati relative alle ricerche per la vostra località.

Come faccio a verificare gli eventuali contatti o le richieste di soggiorno dei clienti?
Per verificare l'esistenza di eventuali contatti o richieste di soggiorno da parte di clienti, consigliamo di controllare anche la cartella Anti-Spam dell'account di posta elettronica e di verificare la correttezza del tuo indirizzo email indicato nello Step 1 nel campo "Email". Nella tua "Area Personale", in "Le Mie Strutture", cliccare nella icona "+" nella barra relativa alla tua struttura inserita e selezionare "Vedi Richieste".


Recupero Dati di Accesso Username e Password

Ho perso la password, che cosa devo fare?
Cliccare su "Ho perso la Password" in Homepage (pagina principale) di www.itineralis.com e inserire i dati richiesti. Oppure
Se hai smarrito o dimenticato la password, puoi sempre generarne una nuova, entrando in "Log-in", selezionando "Hai dimenticato la password?" e successivamente inserire i dati richiesti.

Non ricordo la mia Username, che cosa devo fare?
Potrai trovare la tua Username nella tua email di attivazione o di conferma di registrazione, che consigliamo in ogni caso di salvare*. Potrai trovarla nella pagina "Dettagli", nella tua "Area Personale", in "Pagina personale dell'utente username+nome" Puoi richiederla direttamente scrivendo a info@itineralis.com. *Per la ricezione della email di attivazione o di registrazione controlla anche la cartella Anti-Spam del tuo account di posta elettronica.


Dettagli Condizioni dell\'offerta di adesione

Dove si trova l'informativa contrattuale di adesione ai servizi di Itineralis.com?
A seguito della tua Registrazione Utente e relativa attivazione, troverai la relativa informativa contrattuale di adesione nella tua "Area Personale", scaricabile in formato Pdf, da inviare obbligatoriamente controfirmata via fax al numero +39 075 816230 oppure tramite email con firma digitale.